Dommage liés aux soins
METTRE EN PLACE LE DISPOSITIF D’INFORMATION DU PATIENT
Compétences visées et objectifs :
Mettre en œuvre le dispositif d’information du patient selon les recommandations de la HAS Savoir répondre aux attentes et aux besoins des patients
Rassurer les professionnels de santé dans cette démarche difficile
Méthodes et moyens pédagogiques :
Apports théoriques et contextuels
Echanges avec les stagiaires
Exercices et cas pratiques
Durée : 1 jour(s) ( 7 heures)
« Annoncer à un patient qu’il a été victime d’un accident ou d’une erreur au cours d’un soin est un moment compliqué pour les professionnels de santé et qui s’accompagne le plus souvent d’une forte charge émotionnelle. »
INTRODUCTION ET CONTEXTE REGLEMENTAIRE
Contexte général
Le contexte réglementaire des droits des patients
Le critère 11.c du Manuel de Certification V2010
Le guide de la HAS
Notions de gestion des risques
SIGNALEMENT DES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES
Démarche systémique et investigation des causes
Analyse de l'événement indésirable
L’INFORMATION DU PATIENT
Les difficultés d'annonce d'un dommage lié au soin
Enjeux et conséquences
Evaluation des besoins
LA PRÉPARATION DE L'ANNONCE
Les objectifs
Les temps de l’annonce
Qui est chargé de l'annonce ?
Les personnes présentes
Les moyens adaptés
OPTIMISER LE DISPOSITIF D'ANNONCE D'UN DOMMAGE
Bases et notions de communication
Se placer en situation d'annonce
Les incontournables de l'annonce
L’ACCOMPAGNEMENT DU PATIENT
Anticipation de la continuité des soins
REPONSE AUX QUESTIONS DES PATIENTS ET DE L’ENTOURAGE
Adapter ses propos et son comportement
Les attitudes à privilégier, les attitudes d’écoute
| Référence: | 14055 | |
| Type: | Sur site (intra) | |
| Public: | Médecins, soignants,... | |
| Formateur: | Cadre infirmier, expert qualité et gestion des risques | |
| Durée: | 1 jour(s) ( 7 heures) | |
| Groupe: | 10 à 12 apprenants | |
| Tarif: |
En intra: 1400€ net* par groupe * Exonération de TVA sur la formation
Tarif net hors frais de déplacement du formateur |
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| Modalités: |
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| Complément: | Formation pouvant être adaptée aux besoin de l'établissement. |
