Dommage liés aux soins

METTRE EN PLACE LE DISPOSITIF D’INFORMATION DU PATIENT

Compétences visées et objectifs :

Améliorer l’annonce des dommages liés aux soins
Savoir répondre aux attentes et aux besoins des patients
Rassurer les professionnels de santé dans cette démarche difficile

Méthodes et moyens pédagogiques :

Apports théoriques et contextuels
Echanges avec les stagiaires
Exercices et cas pratiques

Durée : 1 jour(s) ( 7 heures)

Donnes colonne 1

« Annoncer à un patient qu’il a été victime d’un accident ou d’une erreur au cours d’un soin est un moment compliqué pour les professionnels de santé et qui s’accompagne le plus souvent d’une forte charge émotionnelle. »

INTRODUCTION ET CONTEXTE REGLEMENTAIRE

Contexte général
Le contexte réglementaire des droits des patients
Le critère 11.c du Manuel de Certification V2010
Le guide de la HAS
Notions de gestion des risques

SIGNALEMENT DES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES

Les évènements indésirables 
Les évènements indésirables associés aux soins
Les évènements indésirables graves associés aux soins
Démarche systémique et investigation des causes 
La méthode ALARME

L’INFORMATION DU PATIENT

Les difficultés d'annonce d'un dommage lié au soin
Enjeux et conséquences
Evaluation des besoins
Les voies de recours

 

Donnes colonne 2
LA PRÉPARATION DE L'ANNONCE

Les objectifs
Les temps de l’annonce
Qui est chargé de l'annonce ?
Les personnes présentes
Les moyens adaptés

OPTIMISER LE DISPOSITIF D'ANNONCE D'UN DOMMAGE

Bases et notions de communication
Se placer en situation d'annonce
Les incontournables de l'annonce

L’ACCOMPAGNEMENT DU PATIENT

Anticipation de la continuité des soins

REPONSE AUX QUESTIONS DES PATIENTS ET DE L’ENTOURAGE

Adapter ses propos et son comportement
Les attitudes à privilégier, les attitudes d’écoute

 
Référence: 14055
Type: Sur site (intra) et inter-établissements
Public: Médecins, soignants
Formateur: Cadre infirmier, expert qualité
Durée: 1 jour(s) ( 7 heures)
Groupe: jusqu'à 12 participants
Tarif: En intra: 1400€ net* par groupe
En inter: 450€ net* par stagiaire
* Exonération de TVA sur la formation
Tarif net hors frais de déplacement du formateur
Modalités:

Evaluation des attentes du niveau en début de session
Evaluation des acquis 
Questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation
Attestation de formation

Accessibilité : Besoins spécifiques accessibilité / compensation handicap, nous contacter.
Complément:

Formation pouvant être adaptée aux besoin de l'établissement.
Contactez le service commercial au 09 72 43 72 43 ou par mail: contact@efficior.com.

SESSIONS INTER-ETABLISSEMENTS 2025:


PARIS

​​13 mai 2025