La communication non violente

NOTIONS CADRES DE COMMUNICATION

Qu’est-ce que communiquer ?
Les différentes formes de communication
Les obstacles à une communication harmonieuse
Cultiver un état d’être favorable aux échanges de qualité (Outils pratiques)
Empathie, Ecoute active, Assertivité les clés d’une communication bienveillante efficiente

PRENDRE CONSCIENCE DE L’IMPACT DE SON LANGAGE SUR L’AUTRE 

L’influence du langage sur la perception de la réalité
Langage exclusif et langage inclusif
Le mésusage des distorsions linguistiques

LE PRINCIPE DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

Objectifs
Architecture (OSBD)

DISTINGUER UN DISCOURS SUBJECTIF D’UN DISCOURS OBJECTIF 

Différences entre évaluation et observation
Les opinons, les jugements, les interprétations
Les effets d’un discours subjectif dans la relation

GÉRER L’IMPACT ÉMOTIONNEL D’UNE SITUATION RELATIONNELLE TENDUE

L’influence des émotions inadaptées sur nos capacités de jugement et de relation
La bonne gestion de l’émotion dans la relation : accepter, élaborer, verbaliser

RECONNAÎTRE SES PROPRES BESOINS SANS LES PROJETER SUR L’AUTRE

Prendre conscience de ses besoins
Verbaliser un besoin dans la relation
Intérêt du langage « Je »

FAIRE UNE DEMANDE QUI SOIT ACCEPTABLE POUR L’AUTRE

La différence entre préférence et exigence
Les 2 types de demande : feed-back et demande d’action
Procédure de demande concrète et non violente

PRENDRE EN COMPTE LA RÉACTION DE L’AUTRE

Reconnaître l’émotion et le besoin de l’autre : les signes de reconnaissance
L’empathie

JEUX DE RÔLE ET MISES EN APPLICATION PROFESSIONNELLE