Agressivité et situations de violence
PRÉVENIR ET GÉRER L’AGRESSIVITÉ ET LES SITUATIONS DE VIOLENCE
Compétences visées et objectifs :
Comprendre et prévenir les situations à risque
Développer une capacité de contrôle sur soi face à des situations difficiles
Être capable de résoudre un conflit et de désamorcer des tensions
Méthodes et moyens pédagogiques :
Apports théoriques et contextuels
Analyse des exemples concrets, situations vécues par les stagiaires
Exercices pratiques
Durée : 1 jour(s) ( 7 heures)
DEFINITIONS : LES DIFFERENTS MESSAGES ET LEURS INTERPRETATIONS
Conflit
Colère
Agressivité
Violence
IDENTIFIER LES FACTEURS QUI PROVOQUENT L’AGRESSIVITE EN MILIEU PROFESSIONNEL
Les 9 facteurs déclenchants
Identifier des pistes de solution
SE CONNAITRE ET SE MAITRISER FACE A L’AGRESSIVITE
Evaluer son mode de fonctionnement
face à l’agressivité
Identifier ses propres limites
Gérer ses émotions pour garder le contrôle
Connaître ses stratégies d’ajustement
FAIRE FACE A L’AGRESSIVITE
Comment se comporter face à une personne agressive?
Adapter la communication
Résoudre un conflit : les techniques existantes
Faire exprimer les non-dits, développer l’écoute active
SAVOIR SE PRESERVER ET ANTICIPER
Prendre du recul suite à une situation agressive, l’analyser pour éviter qu’elle ne se reproduise : former et informer les différents acteurs
Renforcer sa dignité, sa sécurité et son confort
Savoir dire non et poser ses limites
ANALYSE ET COMMENTAIRES DES CAS RAPPORTES PAR LES STAGIAIRES
| Référence: | 21235 |
| Type: | Sur site (intra) |
| Public: | Tout personnel |
| Formateur: | Psychologue |
| Durée: | 1 jour(s) ( 7 heures) |
| Groupe: | jusqu'à 12 participants |
| Tarif: |
En intra: 1400€ net* par groupe * Exonération de TVA sur la formation
Tarif net hors frais de déplacement du formateur |
| Modalités: | Evaluation des attentes et du niveau en début de session Accessibilité : Besoins spécifiques accessibilité / compensation handicap, nous contacter. |
| Complément: | Formation pouvant être adaptée aux besoins de l'établissement. |
