Bientraitance

INTRODUCTION

Contexte général, cadre réglementaire et volonté nationale
Notions de bientraitance et de maltraitance
Un premier repère : les besoins de la personne

IDENTIFICATION DE LA MALTRAITANCE

Les 7 catégories de violence (définies par le Conseil de l’Europe"1992)
Exemples de maltraitance :
- Mauvais traitements physiques, psychologiques, dévalorisation, jugement, abus d’autorité, violence par omission, mauvais traitement matériel, alimentation inadéquate, ...
- Importance de la négligence passive, la maltraitance ordinaire

DYNAMIQUE DE BIENTRAITANCE

Savoir être et Savoir Faire
Le respect d’autrui, l’adaptation à la personne
L’accompagnement vers l’autonomie
L’usager « acteur » de sa prise en charge
Le soin relationnel
La dimension éthique

LES FACTEURS DE RISQUE DE LA MALTRAITANCE

Facteurs professionnels (usure, manque de motivation, de formation, de    qualification, ...)
Facteurs institutionnels (surcharge de travail, organisation non optimale, ...)
Facteurs individuels (personnalité, jugements, routine, ...)
La personne soignée elle-même et sa famille (ses exigences, sa dépendance, son agressivité, ...)

REPÉRER ET PRÉVENIR LES RISQUES DE MALTRAITANCE

OPTIMISER LA BIENTRAITANCE / BIENVEILLANCE

Projet d’établissement ou de service, individuel et de soins
L’intégration des nouveaux personnels
Organisation concertée du travail
Importance de la pluridisciplinarité
L’accueil du soigné et de son entourage
Rôle et l’importance des proches
Soutien aux professionnels (groupes de paroles et d’analyse de la pratique professionnelle)
Travail en réseau

RESPONSABILITES

Peines encourues dans des cas de maltraitance
Signalement et recours